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Econsultancy:只有1%的消费者信任广告商调查他们的数据

2020-03-26

 
      

199IT原创编译

根据Econsultancy新报告“数据交换与价值交换”,只有1%的消费者信任广告商调查他们的数据,27%的准备出售自己的个人数据,其中41%认为他们的数据值500欧元/年。

报告调查了品牌如何与与消费者寻求长期合作关系,如何定义这些关系,以及客户越来越谨慎后还能对数据更精准有什么期待等。

54%的消费者担心广告商滥用自己的数据,突显了消费者和品牌之间缺少信任。

还有28%的消费者担心电视窃听谈话,39%的消费者担心手机泄漏他们的位置。

虽然有这些担忧,消费者仍然表示对机遇位置数据接收的广告信息感兴趣,这说明便利的需求有时会超过对数据滥用的担忧。

62%的消费者对个性推送感兴趣,59%的消费者对所处位置的免费赠品感兴趣。

品牌必须给消费者提供服务以换取数据。

消费者认为企业应当:

每次只问一条消费者信息; 提供信息后,再次和企业联系时应当知道消费者是谁。

问题:提供个人信息后的期待?

响应最高的三项都和便利有关,因此,消费者提供个人数据后企业应当提供更便利的消费体验。

消费者对数据的态度正在改变

报告强调了消费者对数据三种不同态度:

实用主义者:主张管理数据,比例从53%增长到54%; 坚持原则者:反对数据分析,从31%下降至24%; 无动于衷者:对前两者都不感兴趣,这部分消费者从16%上升到22%。

从以上数据可以发现消费者对个人数据分享更开放了,这也给企业提供了机遇。

Econsultancy